Rücksendungen & Umtausch

Rücksendungen

Schade, dass das eine oder andere Merino & More Produkt nicht mit auf deine Outdoor-Abenteuer gehen wird. Vielleicht war es auch nur die falsche Größe?
Dafür bieten wir ein 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Bestellung an.

 

So funktioniert die Rücksendung

1. verpacke die Produkte bitte möglichst im Originalkarton
2. lege dem Paket bitte ein Papier mit deinem Namen, Bestellnummer (#OS...) sowie dem Rückgabegrund bei
3. schicke das Paket bitte ausreichend frankiert mit dem Versandunternehmen deiner Wahl inkl. Sendungsverfolgung (als Nachweis) an folgende Rücksende-Adresse:

DE/CH Commerce
Fulfillment Merino & More
Römerstraße 90
79618 Rheinfelden
DEUTSCHLAND

Für eine Österreichische Rücksende-Adresse melde dich gerne direkt bei uns:
support@merino-more.com

5. Bitte melde deine Rücksendung über das Rücksende-Formular an

Da uns als nachhaltige Marke für Outdoor-Funktionsbekleidung die Umwelt besonders am Herzen liegt, legen wir unseren Bestellungen kein Rücksendeetikett bei. Vermeidbare Retouren belasten unsere Umwelt besonders und verschwenden unnötig viel CO2.

Wir versuchen unsere Produkte und die Größen bestmöglich zu beschreiben, sodass die Umwelt durch Rücksendungen möglichst wenig belastet wird. Bitte hilf auch du dabei mit und wähle die Produkte vor der Bestellung sorgfältig aus.

Aus diesen Gründen bieten wir keine kostenlose Rücksendung an, sofern es sich nicht um einen Mangel oder falsch gelieferte Ware handelt. Wir bitten um Verständnis! 

Beachte bitte:

  • Das Rückgaberecht gilt für ungetragene (Anprobe natürlich erlaubt), ungewaschene und einwandfreie Produkte im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung.
  • Bewahre deinen Versandbeleg mit Sendungsverfolgung bitte als Nachweis auf, bis deine Erstattung erfolgt ist.
  • Bitte beachte, dass du die Kosten für deine Rücksendung trägst und das Rücksende-Paket ausreichend frankiert ist.

Bearbeitungsdauer deiner Rücksendung

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Benachrichtigung.
In der Regel benötigen wir maximal 10 Tage für die Bearbeitung deiner Retoure und du erhältst umgehend den Kaufbetrag auf deine Zahlungsmethode gutgeschrieben, die du bei der Bestellung verwendet hast.

Umtausch

Wenn dein bestelltes Merino & More Produkt nicht passt und du es gegen eine andere Größe umtauschen möchtest, kannst du die neue Größe ganz einfach in unserem Shop bestellen und den vorherigen Artikel an uns zurückschicken. Für einen unkomplizierten Umtausch-Service melde dich gerne per E-Mail mit deiner Bestellnummer bei uns.

Noch Fragen?

Dann melde dich gerne bei uns:

support@merino-more.com